投稿以外の情報がないので適切なアドバイスはできませんが、確かに1度の滞納で退去を迫るケースはないと思います。

滞納賃料を早急に支払い、何故退去（契約解除）になるのか、理由や根拠（契約書条項のどの部分に該当するのか）を確認して、納得のいく説明を受けていただいたら如何かと思います。